Propostas de alteração à APP
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Sumário executivo

Registo sem atrito e gateways de conversão

Cinco alterações concretas para transformar visitas anónimas em utilizadores registados

Situação atual
  • Foram implementadas poucas gateways de registo — foi permitido demasiado acesso livre à APP.
  • A raspadinha pede apenas um e-mail para envio do voucher — não fica utilizador registado.
  • O chat ASK não chegava a proporcionar utilização para depreender interesse suficiente.
  • Sem registo, não há histórico de conversa nem forma de voltar a falar com o visitante.
O que vamos mudar
  • Registo sem atrito: Google, Microsoft, Apple ou e-mail e password.
  • Gateways de registo nos momentos de maior intenção: 1. voucher 2. chat 3. fim de jogo 4. mudança de língua.
  • Teste A/B/C ao pedido de registo por tempo de visita (20 segundos) e instantâneo.
O que ganhamos
  • Base de utilizadores registados com consentimento e opção de opt-out.
  • Conversas gravadas em base de dados para referência futura.
  • Leitura clara de qual o mecanismo de gateway mais eficaz, em 5 a 7 dias.

Um princípio transversal: pedir o registo no momento em que o utilizador já demonstrou interesse — nunca antes.